Agentes de IA para WhatsApp
Ventas · Atención · Seguimiento · Consultas Empresariales
Aprenda a construir un agente que converse por WhatsApp, utilice información empresarial, ejecute tareas controladas y derive correctamente a una persona cuando corresponda.
El reto
WhatsApp concentra conversaciones importantes con clientes, pero gran parte de la atención, seguimiento y consulta de información continúa dependiendo de trabajo manual.
Qué aprenderá y aplicará
Las consultas repetitivas y el seguimiento manual consumen tiempo de los equipos. Un agente bien diseñado puede asistir la conversación y derivar a una persona cuando el caso lo requiera.
- Diseñar la conversación y los objetivos de atención.
- Conectar el canal mediante una integración autorizada.
- Preparar el conocimiento de productos, servicios y políticas.
- Consultar datos y definir las acciones permitidas.
- Implementar la derivación humana y las pruebas de calidad.
Contenido orientativo. El temario final, las herramientas y los requisitos se confirman en cada edición.
Casos de aplicación
- Agente comercial de consulta de productos.
- Atención y soporte al cliente.
- Seguimiento de clientes y oportunidades.
- Consulta de información empresarial con permisos.
¿A quién está dirigido?
Emprendedores, comerciales, atención al cliente, soporte, responsables de procesos, consultores y profesionales tecnológicos.
Método Business Manager
Comprender → Identificar → Diseñar → Aplicar → Integrar → Medir.
Ejercicios guiados, casos empresariales y revisión del entregable para conectar la formación con su trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa?
Los requisitos dependen del programa y de su perfil. Comparta su experiencia con un asesor para confirmar el punto de partida adecuado.
¿Cuándo comienza la próxima edición?
Las fechas, horarios, modalidad e inversión se informan al abrir cada convocatoria. Solicite la información vigente por WhatsApp.
¿Se puede adaptar para mi empresa?
Sí. La propuesta corporativa puede adaptar el enfoque a los procesos, necesidades y madurez tecnológica de su organización.
¿Trabajaré con información real de mi empresa?
El alcance se acuerda antes de la capacitación. Para los ejercicios se deben utilizar datos autorizados y proteger la información confidencial.
El siguiente paso
¿Qué quiere lograr con Inteligencia Artificial?
Cuéntenos el proceso, problema o capacidad que quiere desarrollar. Le ayudaremos a identificar el programa adecuado para usted o su empresa.